Gerente

PwC Argentina

Corrientes - hace 5 días

jobrapido.com
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Descripción de la vacante
Responsabilidades principales:

Definir y ejecutar la estrategia y roadmap del producto SACM.

Recopilar insights de clientes y stakeholders para priorizar requerimientos.

Colaborar con equipos multifuncionales para traducir requerimientos en historias de usuario y especificaciones técnicas.

Gestionar el ciclo de vida completo del producto, desde la concepción hasta el lanzamiento, garantizando entregas oportunas y de alta calidad.

Actuar como experto en la plataforma ServiceNow, manteniéndose actualizado sobre nuevas funcionalidades y mejores prácticas.

Monitorear y analizar el desempeño del producto, métricas de uso y feedback de clientes para identificar oportunidades de mejora.

Brindar soporte y guía al equipo de desarrollo, asegurando alineación con la visión del producto.

Conocimientos y habilidades requeridas:

Dominio profundo de productos ServiceNow SACM, incluyendo:

Configuration Management, Service Portfolio Management, Common Service Data Model, IT Asset Management / Hardware Asset Management y herramientas relacionadas.

Experiencia en comunicación con líderes senior, negociación y presentación con impacto.

Capacidad para ejecutar estrategias corporativas, impulsar la madurez del servicio, gestionar stakeholders y promover adopción.

Experiencia en soporte a stakeholders durante releases y upgrades de plataforma.

Habilidad para desarrollar relaciones efectivas a nivel global y colaborar con equipos diversos.

Experiencia en implementación de ServiceNow y alineación con estándares tecnológicos.

Capacidad para resolver conflictos constructivamente.

Uso de herramientas analíticas para mejorar desempeño del servicio y experiencia del cliente.

Requisitos del puesto:

Experiencia mínima: 6 años en roles de Product Manager, preferentemente con ServiceNow.

Formación: Título universitario en Tecnología de la Información o afines.

Certificaciones deseadas:

ITIL 4 Foundations

Certificaciones ServiceNow (p. ej., Certified Implementation Specialist, Certified System Administrator).

Conocimiento de metodologías Ágiles (Scrum, Kanban) y del ciclo de vida de desarrollo de software (SDLC).

Excelentes habilidades analíticas, de resolución de problemas y toma de decisiones.

Comunicación efectiva con audiencias técnicas y no técnicas.

Mentalidad orientada al cliente y pasión por la tecnología.

Ubicación: Argentina (modalidad remota)

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