Sr UX UI Designer - Customer engagement / Personal Pay

Join to apply for the Sr UX UI Designer - Customer engagement / Personal Pay role at Telecom Argentina

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Somos Telecom Argentina, una empresa de servicios digitales, telecomunicaciones y entretenimiento, líder en la región. Evolucionamos para convertirnos en una tech‑co ágil, diversa y sustentable. Confiamos y creemos en las personas, como diferencial en la entrega de valor a nuestros clientes. Nos impulsa el propósito de potenciar la vida digital de nuestros clientes y de la sociedad en su conjunto.

En Personal Pay buscamos un/a Sr UX/UI Designer con fuerte foco en el engagement de usuarios/clientes para comprender tanto sus necesidades como los motivadores que se puedan cruzar para cumplir los objetivos del negocio. Su misión será diseñar y evolucionar continuamente la experiencia de nuestros productos vinculados al customer Life Time Value e iniciativas que incentiven el engagement con nuestros productos.

• Diseñar y evolucionar la UX de los features relacionados con los sistemas de niveles, loyalty, gamificación, desafíos y elementos contextuales que acerquen la propuesta del valor al usuario y/o sirvan de guía para que el usuario cumpla sus objetivos con nuestros productos. li>Desarrollar entregables de interacción y arquitectura de información como: wireframes, flowcharts, documentos conceptuales y especificaciones de interacción, para nuestras diferentes interfaces de usuario.
• Detectar proactivamente oportunidades de mejora y nuevas funcionalidades sobre los productos.
• Ser sumamente abierto para co‑construir experiencias con otros Uxers dentro de tu misma celula y potenciar la solución entre todos.
• Trabajar junto al PO Lead de la tribu para llevar el proceso de definición‑diseño‑desarrollo de productos con las mejores prácticas y procesos a nivel de PUX.
• Participar del proceso de definición y diseño junto al PO de la iniciativa como una dupla sincronizada a nivel de PUX.
• Trabajar en conjunto con roles de UX Research y UX Writing considerando las metodologías necesarias para diseñar la mejor experiencia para las personas usuarias.
• Colaborar con el análisis de casuísticas para el manejo de caminos felices y no felices en el diseño de las experiencias de los productos a cargo.
• Iterar los diseños en base a los resultados de las investigaciones con personas usuarias.
• Diseñar experiencias con métricas de CRO para optimizar el proceso de búsqueda de conversiones apalancado en UX.
• Interactuar con Stakeholders como Producto, Negocio, Marketing, QA, Front y Backend para generar valor dentro del ciclo ágil.
• Trabajar activamente con el equipo de DesignOps para evolucionar nuestro Design System y garantizar la consistencia en la definición de cada experiencia.

• Formación en carreras de Diseño gráfico o afines.
• Contar con un mínimo de 6 años de experiencia en diseño de productos digitales.
• Conocimiento avanzado en el uso de Figma y FigJam. (Excluyente)
• Contar con experiencia en equipos que hayan diseñado soluciones de Pago. (Deseable)
• Conocimiento intermedio en el uso de Jira, Confluence y Miro.
• Autonomía, creatividad, comunicación, actitud proactiva y trabajo en equipo.
• Manejo avanzado de metodologías ágiles.

LI‑HYBRID

• Modalidades de trabajo flexible
• Bono por performance
• Una semana extra de vacaciones
• Descuentos y bonificaciones exclusivas en nuestras marcas Personal y Flow (internet, conectividad móvil y entretenimiento) para vos y tu familia
• Prepaga para vos y tu grupo familiar a cargo
• Acceso libre a la plataforma digital de contenidos de aprendizaje (Universo Telecom)
• Bonificaciones especiales en universidades de primer nivel
• Programa de referidos con reconocimiento económico (TECOnecto)
• ¡Y mucho más!